После второго инсульта сын Евгении Тимофеевны оказался прикован к постели. Самой женщине 78 лет, она с трудом ходит, но долгое время почти одна ухаживала за тяжелобольным сыном. Семья месяцами ждала патронажной помощи, не могла организовать реабилитацию и постепенно теряла надежду.
Социальный координатор фонда «Жить вместе» помог прикрепить мужчину к патронажной службе, найти врачей, оформить средства реабилитации и бесплатные поездки на процедуры. Сегодня сын Евгении Тимофеевны встаёт с кровати, ходит по квартире с тростью и даже выходит на улицу. А его мама снова строит планы — на свою собственную жизнь.
Помощь социальных координаторов нужна сотням подопечных фонда. Поможем собрать деньги на оплату труда специалистов. Первый — помогает человеку пройти путь от первого обращения до получения врачебной, социальной и бытовой поддержки. Второй — организует горячие обеды, их доставку маломобильным людям и работу добровольцев.
Всё началось с горячего обеда
Для многих пожилых жителей Москвы и Замоскворечья среда стала одним из самых важных дней недели. Они приходят в храм святых мучеников Флора и Лавра на Зацепе, где в трапезной их ждут горячая еда, разговоры, песни и стихи. Здесь человек может не только пообедать, но и впервые за долгое время почувствовать, что его заметили и готовы выслушать.
— Когда единственный сын слёг после второго инсульта, мои дни превратились в длинную череду забот, — рассказывает Евгения Тимофеевна. — Сама хожу с трудом, но не сдаюсь и делаю всё, чтобы сын восстановился. Раз в неделю мы получаем в трапезной вкусные домашние блюда. Для меня это маленький кулинарный выходной и возможность пообщаться с ровесниками.
За последние месяцы сотрудники и добровольцы фонда доставили пожилым и тяжелобольным людям более 1700 порций горячей еды. Но обед часто становится лишь началом знакомства. За просьбой привезти продукты могут скрываться одиночество, отсутствие ухода, невозможность попасть к врачу или незнание собственных прав.
— Сначала человека нужно накормить, выслушать и отогреть, — говорит социальный координатор Надежда. — Постепенно он начинает доверять, и тогда выясняется, что у него целый клубок сложностей. После этого мы вместе ищем решение каждой из них.
Когда выход нашёлся там, где его уже не ждали
После второго инсульта у сына Евгении Тимофеевны парализовало правую сторону тела. Пожилой женщине было всё труднее поднимать его, готовить, следить за лекарствами и одновременно справляться с собственными проблемами со здоровьем.
Сотрудники фонда не только помогли добиться патронажного ухода, но и организовали курс реабилитации, приобрели тренажёры и другие средства, а для поездок к врачам и на процедуры нашли бесплатное социальное такси. Евгении Тимофеевне и сейчас помогают оформлять заказы и решать вопросы, с которыми ей трудно справиться самостоятельно.
Так работает «Маршрут помощи». Это не разовая передача продуктов и не единственная консультация, а последовательность конкретных шагов, которая ведёт человека к результату. Одному нужно вызвать врача, другому оформить патронажный уход, третьему получить средство реабилитации или социальное такси.
Координатор открывает дверь к помощи
Многие необходимые услуги предоставляют государственные службы или партнёрские организации. Но пожилой или тяжелобольной человек часто не знает, куда обратиться, какие документы собрать и как добиться положенной поддержки. Без сопровождающего даже доступная помощь может остаться для него недосягаемой.
Координатор принимает обращение, разговаривает с человеком и его близкими, связывается с медицинскими и социальными службами, находит партнёров и следит за тем, чтобы решение не осталось только обещанием. Сейчас один специалист фонда одновременно ведёт двенадцать сложных случаев. Только за последние месяцы специалисты провели более 60 консультаций и разработали 56 маршрутов для пожилых и тяжелобольных людей и их родных.
Но эта работа невозможна без людей, которые, словно маленькие, но важные шестеренки, приводят в движение огромный механизм помощи. Сегодня мы собираем 324 514 рублей на четыре месяца работы координатора социальных программ и координатора благотворительных обедов. Каждое пожертвование станет временем, которое специалисты смогут посвятить конкретному человеку: выслушать его, найти нужную службу, договориться с врачом, организовать уход и убедиться, что помощь действительно пришла.
Благодаря «Маршруту помощи» пожилой человек снова выходит из дома, тяжелобольной получает необходимый уход, а тот, кто ещё вчера не видел выхода, начинает строить планы.