— Пахнет-то как! Я ведь уже забыла запах домашней горячей еды. А у вас и суп, и котлетки! — удивилась и обрадовалась Людмила Николаевна, когда первый раз пришла в трапезную московского замоскворецкого храма святых Флора и Лавра.
Разве могла представить Людмила Николаевна, что домашняя еда для неё вдруг станет праздником? Пожилую, одинокую и больную женщину обманули мошенники, оставив без денег и с огромными долгами. Горячую воду и электричество в её квартире отключили за неуплату.
— Живу как в тёмной берлоге. Ни помыться, ни еду сварить — у меня плита-то электрическая. Спасибо, что хоть холодная вода пока есть, — рассказала пенсионерка о своей беде социальным координаторам программы «Маршрута помощи».
Обратиться к ним посоветовали добрые люди — объяснили, что у фонда «Жить вместе» есть особое направление работы — с пожилыми людьми, попавшими в трудную ситуацию.
Клубок бед пенсионерки распутывали постепенно: составляли заявления, направляли в нужные инстанции. Сегодня в её квартиру «вернулось» электричество, а до этого в фонде всегда давали горячую еду и кипяток в термосе, чтобы дома она могла заварить хотя бы чай. Остаются пока нерешёнными другие юридические и социальные проблемы, поэтому Людмила Николаевна по-прежнему ездит обедать в Замоскворечье.
Трапезная храма Флора и Лавра — не просто точка, где кормят нуждающихся. По средам она становится гостиной. Здесь расстилают красивые скатерти, украшают стол букетами цветов, расставляют сервиз. Нарядная скатерть, праздничная сервировка, живая музыка — гитара или гусли…
— Благотворительные обеды проводим уже полтора года, — рассказывает руководитель программы «Маршрут помощи» благотворительного фонда «Жить вместе» Анна Савик. — Это не только про еду, но и про моральную поддержку. Она очень нужна пожилому человеку, который оказался один на один со своей бедой.
Программа «Маршрут помощи» родилась во время пандемии. Звонили растерянные старики — не знали, как в закрытом городе получить пенсию, купить лекарства и продукты, пройти медобследование. Фонд внедрил комплексную систему помощи, которая ориентируется на конкретный случай.
— Вот, к примеру, звонок: «Можете погулять с бабушкой — нашей соседкой? Она не в состоянии сама спуститься на улицу». Приезжает к ней социальный координатор и видит, что женщина — больная, почти ослепшая и беспомощная. Все ноги в незаживающих язвах, по квартире ходит с трудом. Не может уже пользоваться холодильником, плитой, стиральной машиной. Ей требуется серьёзное лечение и уход. «Просто погулять» мог бы любой волонтёр. В её же случае нужна была профессиональная помощь социального координатора. Он оценил проблемную ситуацию, спланировал маршрут помощи и стал сопровождать бабушку в решении её проблем, — объясняет Анна суть очень важной работы фонда.
Рабочий день Анны Савик и её коллег расписан по минутам — просьбы о помощи сыплются, как из рога изобилия. Но решение проблем невозможно поставить на поток. Каждый проблемный случай разрешится, только если правильно собрать пазл ресурсов — государственных, общественных, материальных, духовных.
Правильная «диагностика» проблемы и выбор инструментов для её решения помогает найти выход в случаях, которые кажутся подопечным безнадёжными.
— Недавно составили «маршрут помощи» для пожилой, тяжелобольной женщины, которая сама еле ходит, а вынуждена ухаживать за сыном, перенёсшим два инсульта. Или вот на днях помогали семейной паре из Донецка ускорить оформление потерянных документов и восстановление пенсии, — вспоминает недавние случаи Анна Савик.
Для того, чтобы каждый «маршрут помощи» был не только результативным, но и возвращал пенсионерам радость, важно сохранить все направления работы фонда. А для этого нужны деньги для минимальной оплаты труда руководителя социальных программ и координатора благотворительных обедов. Также нужны деньги на их проведение. Отдельная важная статья расходов — печать сопроводительных справочных материалов для подопечных, в которых пошагово расписаны алгоритмы решения многих проблем.
На все эти нужды нужно 114 584 рубля. Давайте соберём их вместе?